将棋経営塾の松本です！
今回の内容は、△８一玉からの局面から、ビジネスの現場で起こる「顧客サポートにおける適切な距離感」について解説しました！
ぜひ棋譜を見て、次の一手を考えてみてください。
【難易度】★☆☆☆☆
【局面】△８一玉
【ヒント】良い距離感を見定めないと、結果に大きな影響を及ぼす。
【事例】顧客サポートにおける適切な距離感
顧客サポートにおいては、顧客との距離感が非常に重要です。適切な距離感がないと、次のような問題が発生する可能性があります。
１．過剰な関与
顧客と過剰に関わることで、顧客が不快に感じる可能性があります。例えば、問題が解決される前に繰り返し連絡を取りすぎると、顧客がストレスを感じることがあります。
２．適切なサポートの不足
一方で、顧客との距離感が適切でない場合、彼らのニーズや要求を十分に理解できず、適切なサポートを提供できない可能性があります。顧客は自分の問題や要求に真剣に取り組んでくれるサポートを期待しています。
３．コミュニケーションのミスマッチ
顧客との距離感が不適切な場合、コミュニケーションのスタイルや頻度が顧客と合わないことがあります。これは、顧客との関係を悪化させる可能性があります。
適切な距離感を保つためには、顧客のニーズや好みを理解し、彼らがどのようなレベルの関与を望んでいるかを把握することが重要です。それに応じて、適切なタイミングや方法でサポートを提供することが求められます。
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【解答】▲９九香（▲９八香、▲９七香）
香車の打ち場所は、飛車より下ならどこでも良いですが、「下段の香車」という格言があるように、より効果的に力を発揮させるには▲9九香がベストです。
これで、相手は飛車成りの1手詰が受かりません。
飛車より上に打ってしまうと、△6一金や△８二金などで逃げ道を確保されて詰まなくなります。
同じ縦筋であっても、香車の打ち場所によって結果が全く異なります。
▲３五香、△２四飛、▲２五歩で、飛車を確保できますが、ここは９筋で勝負です。
